Shipping policy

Dasar Penghantaran

Perkhidmatan Personal Shopper Korea yang dikendalikan oleh Coslabmall Enterprise

Tarikh Berkuat Kuasa: 22 Julai 2026

1. Model Pemenuhan Kami

PicksbyCos ialah perkhidmatan pra-tempahan personal-shopper Korea. Berbeza daripada kedai stok-sedia yang biasa, item tidak dihantar dengan serta-merta selepas anda membuat tempahan. Sebaliknya:

Tempahan dikumpulkan ke dalam kelompok sourcing (sourcing batch) dengan tarikh cut-off.
Selepas tarikh cut-off, Coslabmall Enterprise akan ke Korea Selatan untuk membeli sendiri setiap item pra-tempahan.
Sebaik sahaja Coslabmall Enterprise kembali ke Malaysia dengan item yang telah disourcing, tempahan akan disusun, dibungkus, dan diserahkan kepada syarikat kurier pihak ketiga yang dilantik untuk dihantar kepada anda.

2. Anggaran Jangka Masa Penghantaran

Sebagai panduan, jumlah masa penghantaran (dari tempahan hingga ke depan pintu anda) bergantung kepada: (i) sejauh mana tarikh tempahan anda hampir dengan tarikh cut-off kelompok sourcing yang seterusnya, (ii) tempoh perjalanan sourcing, dan (iii) masa transit kurier di dalam Malaysia. Kami akan memaparkan anggaran jangka masa semasa untuk setiap kelompok sourcing semasa checkout dan/atau memaklumkan anda melalui e-mel/WhatsApp sebaik sahaja tarikh cut-off dan jangka masa penghantaran dijangka bagi tempahan anda disahkan.

Kami mengesyorkan anda membuat tempahan dengan mengambil kira garis masa pra-tempahan ini, terutamanya untuk hadiah atau majlis dengan tarikh tetap.

3. Yuran Penghantaran

Tempahan dengan jumlah nilai barangan RM200 dan ke atas layak untuk penghantaran standard percuma di Semenanjung Malaysia.
Tempahan di bawah RM200 akan dikenakan yuran penghantaran standard, yang dipaparkan semasa checkout sebelum pembayaran.
Penghantaran ke Malaysia Timur (Sabah, Sarawak, Labuan) mungkin mengambil masa lebih lama dan mungkin dikenakan yuran penghantaran tambahan berbanding Semenanjung Malaysia, seperti yang dipaparkan semasa checkout.

4. Kawasan Penghantaran

Kami kini hanya menghantar di dalam Malaysia sahaja. Kami tidak menawarkan penghantaran antarabangsa pada masa ini.

5. Kurier & Penjejakan

Sebaik sahaja tempahan anda dibungkus dan diserahkan untuk penghantaran, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel/WhatsApp supaya anda boleh mengikuti perkembangan bungkusan anda bersama rakan kongsi kurier yang dilantik.

6. Risiko & Alamat Penghantaran

Risiko ke atas produk beralih kepada anda sebaik sahaja dihantar ke alamat yang diberikan semasa checkout. Sila pastikan alamat penghantaran dan nombor hubungan anda tepat dan lengkap — kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran yang disebabkan oleh maklumat alamat yang tidak lengkap atau tidak tepat yang diberikan oleh anda.

7. Kelewatan

Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memenuhi anggaran jangka masa, jangka masa penghantaran mungkin terjejas oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada jadual penerbangan, ketersediaan stok peruncit/kedai Korea pada masa perjalanan sourcing, pemprosesan kastam, kelewatan kurier, atau peristiwa force majeure (contohnya cuaca buruk, bencana alam, mogok, wabak). Kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang kelewatan ketara yang menjejaskan tempahan anda.

8. Bungkusan Hilang atau Tiada

Jika penjejakan menunjukkan bungkusan anda telah dihantar tetapi anda belum menerimanya, atau jika bungkusan anda kelihatan hilang semasa transit, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dalam tempoh 7 hari supaya kami dapat menyiasat bersama rakan kongsi kurier kami.

9. Hubungi Kami

Untuk soalan berkaitan penghantaran, hubungi pasukan khidmat pelanggan kami:

E-mel: support@picksbycos.store

Shipping Policy

A Korean Personal Shopper service operated by Coslabmall Enterprise

Effective Date: 22 July 2026

1. Our Fulfilment Model

PicksbyCos is a Korean personal-shopper pre-order service. Unlike a typical ready-stock store, items are not shipped immediately after you order. Instead:

Orders are collected into sourcing batches with a cut-off date.
After the cut-off date, Coslabmall Enterprise travels to South Korea to personally purchase each pre-ordered item.
Once Coslabmall Enterprise returns to Malaysia with the sourced items, orders are sorted, packed, and handed to our appointed third-party courier for delivery to you.

2. Estimated Delivery Timeframe

As a guide, total delivery time (from order to doorstep) depends on: (i) how close your order date is to the next sourcing batch cut-off, (ii) the sourcing trip duration, and (iii) courier transit time within Malaysia. We will display the current estimated timeframe for each sourcing batch at checkout and/or notify you by email/WhatsApp once your order's cut-off and expected delivery window is confirmed.

We recommend ordering with this pre-order timeline in mind, especially for gifts or occasions with a fixed date.

3. Shipping Fees

Orders with a total merchandise value of RM200 and above qualify for free standard delivery within West Malaysia.
Orders below RM200 will be charged a standard delivery fee, shown at checkout before payment.
Delivery to East Malaysia (Sabah, Sarawak, Labuan) may take longer and may incur additional delivery fees compared to Peninsular Malaysia, shown at checkout.

4. Delivery Area

We currently deliver within Malaysia only. We do not offer international shipping at this time.

5. Courier & Tracking

Once your order is packed and handed over for delivery, you will receive a tracking number via email/WhatsApp so you can follow your parcel's progress with our appointed courier partner.

6. Risk & Delivery Address

Risk in the products passes to you upon delivery to the address provided at checkout. Please ensure your delivery address and contact number are accurate and complete — we are not responsible for delays or non-delivery caused by incomplete or incorrect address information provided by you.

7. Delays

While we make every effort to meet estimated timeframes, delivery timelines may be affected by factors outside our control, including but not limited to flight schedules, Korean retailer/store stock availability at the time of the sourcing trip, customs processing, courier delays, or force majeure events (e.g. severe weather, natural disasters, strikes, pandemics). We will keep you informed of any material delay affecting your order.

8. Lost or Missing Parcels

If your tracking shows your parcel as delivered but you have not received it, or if your parcel appears lost in transit, please contact our customer service team within 7 days so we can investigate with our courier partner.

9. Contact Us

For shipping-related questions, contact our customer service team:

Email: support@picksbycos.store